Aviso de Privacidad - CrosCapital Grupo Financiero

Con el objeto de poder atender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, para CrosCapital Grupo Financiero, SAPI de CV con domicilio en Arandano Numero 5, Colonia Lomas de la Estancia, Iztapalapa, Ciudad de México, CP 09640, en lo sucesivo CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO, le resulta necesario recopilar determinada información personal y será el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le da a los mismos y de su protección.

Su información personal será utilizada de manera enunciativa mas no limitativa para proveer nuestros servicios de Financiamiento;  contactarle vía electrónica, telefónica o personalmente para darle aviso sobre cambios y/o nuevos productos y/o servicios, ofrecerle ofertas y promociones, realizar encuestas con fines comerciales, de investigación de mercado, brindarle asesoría y orientación en la realización de sus créditos, contactar a sus referencias personales y/o comerciales para solicitar información de su persona o empresa; dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes y a las autoridades competentes en su caso, evaluar la calidad del servicio que le brindamos y para fines estadísticos, crear un historial de operaciones, entre otros.

Las personas titulares de los datos personales, en lo sucesivo EL TITULAR, podrán ser clientes de CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO, o bien las personas que sean o puedan ser a su vez clientes de nuestros contratantes, así como los representantes de las mismas en su caso.

Para las finalidades antes mencionadas y sujetándonos a las disposiciones legales aplicables, podríamos requerir y obtener entre otros, los siguientes datos personales: nombre, nacionalidad, ocupación y actividades económicas, domicilio, información económica; domicilio de sucursales en su caso; registro federal de contribuyentes, clave única de registro poblacional (CURP) copia de su identificación, número de teléfono de casa, celular, fax de oficina o negocio, pagina web, correo electrónico; nombre, teléfono y correo electrónico de contacto; dos referencias comerciales, y dos referencias personales, con domicilio, teléfono y correo electrónico a quienes podríamos contactarlos única y exclusivamente para solicitar referencias de su persona, empresa o negocio.

Todos estos datos le pueden ser recabados en forma directa cuando usted mismo nos los proporciona, ya sea a través de nuestro personal o bien, a través de correo electrónico, vía telefónica, escrita, oral o por cualquier otro medio; o bien por conducto de nuestros contratantes que posean sus datos a los cuales tengamos a acceso con motivo de los servicios que les prestamos. No le serán requeridos datos considerados como sensibles ni patrimoniales por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Con la entrega de esos datos Usted estará aceptando de manera tácita los términos y las condiciones contenidas en este AVISO DE PRIVACIDAD, y otorgando su consentimiento para el uso de esos datos en los términos aquí especificados, salvo que limite dicho uso de manera expresa.

CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO generará y conservará un registro en la base de datos de clientes y contactos de CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO, que será conservado por un mínimo de 5 (cinco) años.

Dicha información será tratada con absoluta confidencialidad y será debidamente almacenada y posteriormente eliminada una vez concluida nuestra relación jurídica y habiendo transcurrido los plazos de resguardo de la información a que nos obligan diversas disposiciones jurídicas, CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que EL TITULAR haya entregado, mediante la celebración de los actos jurídicos necesarios, el uso de tecnologías que controlan el acceso, uso o divulgación sin autorización de la información personal, para lo cual será almacenada en bases de datos con acceso restringido que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad, y CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO se compromete a que la información proporcionada por EL TITULAR sea considerada por su personal con carácter confidencial y utilizada bajo plena privacidad.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales en nuestro poder y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos en los casos que legalmente sea procedente cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos revocando el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva que a su pedido le será enviada por correo electrónico, a efecto que la presente debidamente requisitada conteniendo la siguiente información:

Nombre y domicilio para recibir notificaciones, identificación oficial del particular o poder notarial en caso de tratarse de apoderado o representante de persona moral, descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer algunos de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales (Derechos ARCO) y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en caso de modificación de la información, deberá expresar el motivo de la modificación y adjuntar los documentos que justifiquen la misma. La solicitud será resuelta en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados a partir del día siguiente de haber recibido la solicitud, y la respuesta sobre su procedencia le será entregada en el domicilio que haya designado para tal efecto, vía internet o directamente en las instalaciones de CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO. En caso de resultar procedente su solicitud, se ejecutará en un plazo de quince días hábiles siguientes a la fecha de expedición de la respuesta. El tramite es gratuito con excepción de los gastos de fotocopiado y envío en su caso.

En caso que la solicitud planteada por EL TITULAR contenga alguna inconsistencia o falte algún dato o información, dentro del plazo señalado CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO le comunicará la omisión y le requerirá la información o aclaración omitida, y en este caso, el término para la respuesta correrá a partir del momento en que sea subsanada la falta.

Para cualquier información, dudas, aclaraciones o quejas, podrá ponerse en contacto con nuestro encargado de datos personales vía correo electrónico a juridico@croscapital.com.mx

CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO se obliga a no transferir su información personal a terceros, salvo los casos de excepción previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de los Particulares, toda vez que para la prestación de nuestros servicios nos resulta necesario el transferir su información persona a nuestras empresas proveedoras de servicio, tales como bancos, obligándonos a realizar esta transferencia en los términos que fija esa Ley. Igualmente sus datos personales podrán ser transferidos a terceros única y exclusivamente para la prestación de los servicios que le sean brindados y demás derechos y obligaciones derivados de los mismos, obligándonos en ese caso a preservar que se cumplan todas las disposiciones legales de protección de transferencia de datos personales y que se respete en todo momento por nosotros y nuestros socios comerciales el presente aviso de privacidad. Pese a ello, en caso de que se presente alguna fuga de información ocurrida en cualquier fase del tratamiento de los datos que afecte de forma significativa los derechos de EL TITULAR, CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO le informará a EL TITULAR del hecho de forma inmediata en cuanto tenga conocimiento de ella, a fin de que este pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus intereses o derechos, deslindando de cualquier responsabilidad a CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO, si la fuga de información no es imputable a ella; el aviso referido será dado por correo electrónico en texto libre.

CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público en cualquiera de los siguientes medios a) en nuestra página de internet (sección aviso de privacidad) www.croscapital.com.mx  ; b) por medio de correo electrónico enviado al que usted nos haya proporcionado.

Sera responsabilidad de EL TITULAR revisar este AVISO DE PRIVACIDAD, para el caso de actualización o modificación del mismo, si a su interés compete; el que el titular no esté enterado de las modificaciones de este aviso de privacidad no será responsabilidad de CROSCAPITAL GRUPO FINANCIERO, siendo esta únicamente la señalada en el párrafo precedente.

La falta de manifestación de inconformidad por parte de EL TITULAR respecto a los términos y condiciones previstos en este AVISO DE PRIVACIDAD, representa una adhesión, consentimiento y autorización al mismo de todos sus términos.

Su usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrán interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx